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  • 以创建促服务,打造舒适的门诊就诊环境

    时间:2018-04-24   浏览次数:
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        健康促进医院要求医院由过去单一的医疗型医院向促进健康提高生命质量的医疗预防保健型医院转化的现代医疗服务模式转变。我院创建健康促进医院工作在轰轰烈烈地开展着,门诊以创建为契机,抓住机遇,努力使门诊各项工作适应健康促进医院的医疗服务模式。

    一、加强流程管理

    护士准确分诊,医生及时出诊,病人流量高峰期窗口人员弹性排班,护士加强巡视,及时引导,特殊情况陪检陪送。

    二、加强环境管理

    确保环境整洁、通风,随时排除隐患,完善便民措施,候诊区增加座椅,便民区增添平车轮椅等,厕所无异味,卫生无死角,设残疾人绿色通道,老年人优先窗口,慢性病病人一站式服务。

    三、重视人文环境

    树门诊工作新风,以创建促服务,提高医护人员对患者的服务营造良好的服务氛围。

        医护人员对待患者和蔼可亲,使用文明礼貌用语,随机对门诊患者进行健康知识普及,各诊室有的放矢地发放健康教育处方门诊护士随机对就诊病人进行健康知识宣教。

        设立戒烟门诊,提供戒烟咨询,发放戒烟宣传资料,设立保洁人员为戒烟巡查员,门诊部医务人员为戒烟督导员同时开展对相关人员的培训。

      我们将始终坚持一切为了病人的服务理念,以创建促管理,逐步健全管理机制,真正使病人满意。

     

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